Coach en

"Développement des ressources humaines"

Je m’appelle Marie-Christine Mertens, je suis consultante, accompagnante, préventionniste de l’épuisement & de risques psycho-sociaux,  hypnothérapeute (Hypnose Ericksonienne)

 

 

Durant plus de 29 années dans le domaine des ressources humaines, j’ai pu rencontrer différents types de personnalité et fonctionnements. Cette expérience m’a permis d’élargir ma vision du relationnel en entreprise. On me considère de nature assertive tant dans ma vie professionnelle que dans ma vie privée.

Mon parcours de formation en tant que  DRH me guide vers différentes thématiques pour accompagner au mieux les travailleurs. L’objectif premier était pour moi de permettre aux dirigeants de communiquer de manière à ce que chacun puisse atteindre une dynamique positive et constructive autant que faire se peut.

En 1999, je m’intéresse au code du bien-être au travail, de mon point de vue, ce code est une relation d’éthique et déontologie à double sens,  travailleur/employeur, mais aussi entre collègues sans différence de position dans un organigramme. La réflexion éthique fait appel à l’autonomie, au non jugement et au sens des responsabilités.  Il me paraît essentiel de tenir compte de, chaque disposition individuelle, et chaque type de personnalité pour pouvoir activer ces vertus. La poussée de l’individualisme met un voile sur un aspect important : « l’autre ne peut physiologiquement pas fonctionner comme l’autre ». La différence de fonctionnement et de perception est complémentaire, elle contribue à une force non négligeable.

Quelques années plus tard, dans le but de coordonner certaines déviances au sein des équipes, je me dirige vers des formations telles que :

Le leadership en 2008, l’approche PNL en 2008 (avec Alain Losier), la communication efficace en 2010, la process communication en 2012, l’attitude coach en 2015, pour atteindre la certification en tant que coach professionnel la même année.

Je continue mon parcours avec cette thématique qui se développe de plus en plus dans le monde de l’entreprise à savoir : L’inventaire et l’évaluation des risques psychosociaux et l’intelligence émotionnelle en 2016, suivi de la formation à Institute For Business Development en tant que Manager coach.

En 2017  je m’intéresse aux manifestations corporelles liées aux émotions (somatisation),  je participe aux trois journées de séminaire d’Estelle Dave à Lyon en 2017

Je (ré) découvre une passion qui me vient de mon adolescence : accompagner  la personne, lui permettre de comprendre ses propres mécanismes qui influent sur son bien-être.  Chaque situation est une occasion de faire un nouvel apprentissage, les rencontres ne sont selon moi pas le fruit du hasard !

Chaque ouvrier ou employé(e) que j’ai rencontré,  engagé(e), ou accompagné(e) a été basé sur ces 4 axes  :  – Engagement – proximité – réciprocité – sensibilité. L’orientation de ces axes est selon moi, la base de toutes les relations qui se veulent saines.

Les membres du personnel que j’ai pu accompagner  durant de nombreuses années m’ont apportés beaucoup dans l’évolution de mon métier actuel. J’ai pu observer, analyser, créer des liens entre les attitudes relationnelles selon les personnalités, j’ai décrypté les mécanismes et résonances dans les relations.

Je souhaite les remercier, par leur confiance et leur volonté d’évoluer constructivement, je me suis sentie animée par l’envie d’en apprendre toujours plus sur le comportement humain et d’ouvrir en 2015 mon cabinet d’ accompagnements privés.

Dans la relation d’accompagnement de l’épuisement professionnel/parental,  je me base sur l’analyse transactionnelle, qui s’axe sur nos positionnements, nos réactions face aux situations non pas sur la problématique en tant que telle. Cette dernière étant directement en lien à la perception de chaque individu, (situation = facteur qui n’est pas en notre pouvoir de changer, contrairement à notre manière d’aborder les choses).

Aujourd’hui nous entendons parler de burn-out professionnel, un processus d’épuisement qui touche 1 personne sur 5 dans le monde du travail en Belgique soit 20%.( Le burn-out parental touche 8% des parents et 13% qui présentent des risques élevés).

La qualité relationnelle mérité également une attention dans le domaine de l’épuisement. Une relation tendue perpétuellement,  si elle ne s’accompagne pas de moment de plaisir et de réciprocité est une source de stress non négligeable. Je vous aide à détecter vos stresseurs et vos ressources.

Le métier de conseillère préventionniste nécessite une remise en question continue. Le facteur humain est à la fois complexe, imprévisible et intéressant.

Il est important pour moi de continuer des formations liées à la complexité humaine,  je me forme à  l’UCL à la thématique de la psychologie de l’accompagnement parental. Mon travail de fin d’études est intitulé « Les croyances parentales dans les interactions co-parentales : s’en extraire au bénéfice du duo parental et du développement de l’enfant »

Nos premières années de vie sont capitales pour développer notre confiance, notre estime, notre personnalité et nos mécanismes relationnels. Les neuf mois de grossesse font partie de notre terreau identitaire mais aussi de la sécurité globale du foetus. Une maman soutenue durant cette période cruciale est un foetus/enfant soutenu et donc bercé dans une sensation de sécurité intérieure.

Ma soif d’apprendre  m’ a également guidé  vers l’hypnose Ericksonienne (centre de formation Ambrosia). Je découvre une formatrice passionnée, qui nous partage ses techniques. Ma certification d’hypnothérapeute en mains me permet d’utiliser cet outil puissant que représente cette thérapie brève.  Une technique encore méconnue qui va pouvoir éveiller bien des ressources enfouies et insoupçonnés chez la plupart d’entre vous.

Je continue à me former et j’obtiens mon  Certificat de réussite pour accompagner les personnes traumatisées : Fondements théoriques et pratiques.  Formation prodiguée par Mr Raphaël Gazon  (à  différencier d’un traumatologue)

« Chaque personne a de la valeur, de l’importance et de la dignité, elle a la capacité de penser et de choisir la façon d’aborder le chemin de sa vie »

 

Je me décris comme passionnée dans le domaine de l’accompagnement. Ma pratique  consiste à éclairer votre puits de ressources personnelles et respectez  l’autonomie dans votre chemin de vie.

Paul Eluard disait : « il n’y a pas de hasard, il n’y a que des rendez-vous »

 

Oublie toutes les raisons pour lesquelles cela ne fonctionnera pas, crois en la seule raison pour laquelle cela fonctionnera.

 

Le coaching c'est de l'aide

Marie-Christine Mertens

Prévention et accompagnement de la personne

 

L’objectif des séances d’accompagnement ou séances  d’hypnose est de viser l’évolution positive de la personne, lui  permettre de conscientiser ce qu’elle peut elle même engendrer dans son propre changement. Les séances d’hypnose permettent au sujet d’activer la partie inconsciente de son esprit qui fonctionne habituellement en arrière plan. 

« Si nous changeons notre façon de penser nous serons probablement capable de résoudre les problèmes que nous avons créés, par nos modes de pensées »

Tél : 0496/28 90 55  –  13 Place du Pont Neuf, 4960 MALMEDY   (parking gratuit 2h00 avec votre disque  Lu Paze d’l’Ewe et zone bleue rue Derrière l’Eau, Petit Vinâve, rue la Vaulx) : voir https://www.malmedy.be/vivre-a-malmedy/mobilite/stationnement

Chaque burn-out à son histoire

S’il est vrai que les défis vont déclencher chez la personne un taux d’adrénaline positif (stress réactif), il n’en va pas de même lorsque l’on parle de stress chronique. Le sportif qui ressent un pic de stress avant une  compétition, ne sera pas sujet au burn-out malgré le nombre de compétition qu’il se défie de remporter.

Ce sont les phases de récupération physique et psychique qui diminuent l’état de vigilance et de « combat ». 

C’est le cumul sur un moyen à long terme qui mène au burn-out.  

En réalité le burn-out est causé  par pluisieurs facteurs :

  • la pression interne /externe à laquelle vous faites face sur une trop longue période,
  • ce que vous avez dans votre ligne de mire, et les obstacles en lien au résultat souhaité.
  • les idéaux que vous vous efforcez à atteindre dans vos différents pôles de vie.
  • les états émotionnels :  la compréhension de vos émotions et celles de l’autre.
  • des facteurs de stress plus élevés que les ressources (moyens) pour parvenir à un résultat

Ce n’est qu’en présence de facteurs de protection suffisants que vous pourrez traverser une période de stress répété. (La communication des besoins est donc essentielle)

Deux personnes qui subissent une même situation de stress au travail ne seront pas affectées de façon similaire. (Dimension contextuelle, globale de chaque individu selon sa personnalité).

De plus en plus de relation dominant/dominé mène à l’épuisement émotionnel. (Une question d’ego trop ou trop peu dosée).

Le burn-out  professionnel ou parental prend la forme d’un syndrome à trois dimensions :

  1. l’épuisement émotionnel/psychique/psychologique/physique.
  2. la distanciation affective avec les enfants (burn-out parental), la dépersonnalisation (burn-out professionnel),
  3. la perte d’efficacité et d’épanouissement (parental ou professionnel).

La personne a le sentiment d’être vidée, épuisée, au bout du rouleau, grillée.  Elle ne sait plus où « donner de la tête ». Une impossibilité cognitive, s’installe peu à peu. Un manque de sens est généralement présent. « A quoi bon ! ».

Le cynisme prend sa source dans les cumuls de stress et/ou de frustrations, dans le non aboutissement des objectifs que la  personne souhaite (doit) atteindre . Les incompris sont source de frustrations et de colère, lorsque le dialogue n’est pas établi valablement. La relation toxique ne permet pas de communication constructive, ni de réciprocité, elle nécessite une prise de recul et une introspection de l’individu qui s’y confronte. On ne peut changer l’autre, mais on peut se changer soi-même.

Malgré les signaux émotionnels ou physiques, la personne tente de continuer à mener tout à bien, sans nécessairement avoir le réflexe de prendre du recul et inventorier les stresseurs et les ressources possibles.

Le burn-out qu’il soit parental ou professionnel, se manifeste par un désinvestissement au vu d’une trop grande fatigue émotionnelle, psychique et/ou physique, qui empêche de retrouver l’énergie pour s’investir dans la relation, ou dans sa tâche. Comprendre le « conflit » et les « signes » que son corps manifeste est une clé essentielle*. Un accompagnement peut vous y aider.(Assurez-vous d’avoir face à vous une personne qui ne juge pas et qui connait le processus de l’épuisement).

*Ces signaux sont à prendre en considération, j’insiste sur cette dimension ! 

Qu’il soit d’ordre parental ou professionnel l’épuisement émotionnel – physique augmente fortement l’irritabilité et l’agressivité/ Principalement lorsque la personne ne parvient plus à contrôler ses émotions, et ne trouve plus de sens dans ce qu’il fait. C’est le contraste (sur investissement et désinvestissement de plus en plus accentué), qui doit alerter la personne ou son entourage.

 

Dans le domaine de la parentalité, le parent épuisé s’abstient de poser des actes essentiels au bon développement physique, intellectuel, ou affectif de son enfant (par exemple il ne le surveille plus, ne le lave plus, ne lui fournit pas d’habits appropriés au temps qu’il fait, il ne lui témoigne plus de marque d’affection, il ne lui parle presque plus, il le repousse et s’en désintéresse par manque d’énergie…..). Nul besoin que l’ensemble de ces comportements soient présents pour qu’on conclue à la négligence. Le rôle de parent au 21ème siècle a fortement été bouleversé par toutes les pressions externes qui pèsent sur ce rôle, à cela s’ajoute la pression personnelle, et les pressions de la société actuelle. 

La culpabilité vient la plupart du temps accroître la souffrance de la personne concerné à cela s’ajoute  d’autres sentiments repris sur cette page. C’est pourquoi, je vous accueille dans la bienveillance sans jugement.

L’accompagnement de l’épuisement vous permettra de prendre du recul, d’observer et de constater que ce n’est pas toujours la situation qui est problématique, mais bien la façon de l’aborder, selon nos croyances, nos interprétations, notre mode de pensées. (Hors champs de harcèlement, d’emprise et d’intimidation….)

Prendre conscience de vos comportements, apprendre à redéfinir vos limites, exprimer vos désaccords, apprendre à se concentrer sur vos agissements, oser prendre une décision et s’y maintenir….. mais aussi prendre conscience de l’objectif fixé, des jalons posés (ou pas).

Apprendre à mieux se connaître et redevenir un individu complet, doté d’une meilleure connaissance de soi, afin d’accueillir avec plus de souplesse vos points forts et vos points faibles, vos désirs contradictoires, vos conflits intérieurs. (estime de soi et affirmation de soi)

En 1974 Herbert Freudenberger illustre le burn-out par la métaphore d’un immeuble de plusieurs étages qui se consume à l’intérieur et dont la façade semble intact.

Parce que se consumer n’a pas lieu d’être, l’heure  a sonné de prendre soin de vous ! Ne laissez pas ce début d’étincelle vous consumer intérieurement.

Ensemble nous pouvons évaluer ce qu’il y a lieu de mettre en place.

*Selon la durée de l’exposition et le vécu de la personne qu’en aux facteurs stressants ou dégradants, la glissage de l’épuisement peut avoir provoqué un traumatisme qui nécessite une thérapie appropriée au stress post-traumatique.

J’ai été formée à comprendre, diagnostiquer et traiter le burn-out professionnel et parental.

Au travers mon parcours professionnel, j’ai pu observer les comportements et attitudes qui font que le processus d’épuisement s’amorce. J’ai accompagné des personnes dans la prise de conscience et la façon d’agir et et non réagir. Mon expérience me permet d’établir une relation sécurisante avec la personne. Je veille à restituer la confiance, l’estime, l’autonomie, et le pouvoir, de faire émerger la partie invisible de l’iceberg, de permettre de retrouver l’esprit critique afin de rester auteur de sa vie.

Il est bon a savoir que les personnes qui se sont vues glissées dans le processus de l’épuisement émotionnel vers le burn-out sont très souvent des personnes fortes, qui se sont surinvesties, sans tenir compte du niveau élevé auquel elles tentaient de faire face.

La prévention me semble essentielle  : Mieux vaut prévenir que guérir ! 

Depuis plus de 30 ans, l’accompagnement des personnes est une passion pour moi, elle a grandit à travers chaque échange avec les membres du personnel.  J’ai tendu la main, séché des larmes, prêté mon épaule, mais chacun à fait son propre chemin en toute autonomie.

Je vous assure un accompagnement sans jugement, en toute discrétion et confidentialité. 

« Devant moi il y avait deux routes, j’ai choisi la route la moins fréquentée et cela a fait toute la différence » Paulo Coelho

 

Mes objectifs professionnels



(Mes propres valeurs et compétences d’accompagnement)

 

Les 4 axes centraux de la relation parents/enfant(s) :

Les thématiques

L’accompagnement dans vos projets d’amélioration, vous apporte une vision extérieure et des clés d’amélioration relationnelle. Que vous soyez employeur, travailleur ou personne privée, Marie-Christine vous propose un accompagnement à votre rythme dans le respect de chaque personne, et ce en toute confidentialité.

Que la relation soit de nature privée ou professionnelle, Marie-Christine fait le lien de l’importance des 4 axes centraux : engagement, proximité, réciprocité, sensibilité.

Que ce soit par notre réactivité, notre adaptabilité, nos croyances, la manière dont nous (ré)agissons face aux situations à un impact sur notre santé émotionnelle, et même physique.

Nous sommes dans une société de plus en plus narcissique qui impose suivant le modèle patriarcale. La management de la peur est devenu irrationnel.

Le refus d’écoute est une violence indirecte. La relation égalitaire nécessite de pouvoir se remettre en question entre adulte, pouvoir quitter sa position de dominant/dominé.

Il ne nous est pas possible de changer l’autre, notre manière de nous estimer et d’aborder l’autre sera un premier pas vers le changement. Il est important d’apprendre à nous observer, à écouter nos ressentis quand on cherche une solution.

Les premières questions à se poser  lorsque l’on ne se sent pas respecté : « Comment je me respecte moi, dans cette relation ? »

Mes différentes missions se réalisent dans le maintien d’un dialogue permanent entre le ou les intervenants.

Les thématiques :

« La folie c’est de toujours se comporter de la même manière et de s’attendre à un résultat différent »  Albert Einstein

Un pas vers soi…

Tarifs

La séance d’accompagnement (durée: 1 heure) 60,00€,

(tous dépassement de plus de 15 minutes pourrait être calculé au prorata dans le cas de répétitivités excessives lors des séances.)

En cas de retard de la part du coaché, la séance est raccourcie du même laps de temps que représente le retard, si le retard dépasse la 1/2heure le coaching ne débutera pas, et la séance sera portée en compte.

Il n’existe pas de carte fidélité, car le but de mes accompagnements est de se révéler efficace dans une durée limitée dans le temps, à court ou moyen terme.

Par respect pour le professionnel qui vous attend, toute séance non décommandée 48h00 à l’avance est due dans sa totalité. Ceci afin de permettre également à d’autres personnes d’obtenir un rendez-vous dans un délai raisonnable. Je fais appel à votre compréhension.

Les séances d’hypnose nécessitent une prise de contact préalable (anamnèse) qui permet à l’hypnothérapeute de recueillir un maximum d’informations sur la vie de la personne dans sa globalité, son parcours, la nature du problème, le milieu qui influence négativement sa vie)

Une séance d’hypnose s’élève à 70€/h

« L’hypnose est une relation pleine de vie qui a lieu dans une personne et qui est suscitée par la chaleur d’une autre personne  » Milton Erickson

Sur rendez-vous


Le rendez-vous qui ne sera pas décommandé 48h00 à l’avance sera comptabilisé, tant par respect pour la personne qui n’a pas pu obtenir rapidement un rendez-vous que pour le professionnel qui vous attend.

Mertens Marie-Christine

Accompagnement et  Prévention de l’épuisement 

                      Accompagnement de la psychologie parentale (Formée UCL)

Hypnothérapeute (membre de l’AEPH (association européenne des praticiens de l’hypnose)

 

Sur rendez-vous au 0496 28 90 55

Malmedy 

 

Cabinet de Malmedy Place du Pont Neuf, 13 à 4960 MALMEDY (du lundi au vendredi)

Cabinet Charneux : Christine Calonne 570 Champiomont   4654 Herve- Charneux

 

 

 

*

Me situer